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班级合唱课工作总结 第1篇
办信工作是*部门一项重要的工作，今年以来，我们在局**和上级*部门的悉心**帮助下，认真贯彻落实**、省、市*工作会议精神，以畅通*渠道，规范*秩序为重点，强化基础，优化机制，转化职能，硬化考核。在抓好接访工作的同时，加强了对来信的处理工作，取得了明显的成效，现就我局办信工作汇报如下：
一、全年来信办理情况
至目前，受理群众来信总量为1065件次，受理率100%。其中，县级来信20件次，*信箱770件次，省、市交办信20件次(其中省交办7件，市交办13件)，*信箱33件次，上级转送信222件次(其中省转送信43件，省、市级转送稳控信179件)。其中省市交办信100%县**阅批，省级转送信和*信箱信件县级**阅批率达40%以上。上级交办信和*信箱共57件，均由我局直接办理，全部按时报结，报结率100%。
二、我局办信工作的基本做法
1、认识到位有高度。我们深刻地认识到，信和访有着密切的内在的联系，信是“唇”，访是“齿”，群众写信可能就是*的预兆和前奏，若不及时处理，来信就有可能变成来访，联名信就有可能变成集体访。因此来信是*的第一关，认真对待和及时处理来信反映的问题，就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复*、越级*和集体*。抓来信就是抓来访。做好办信工作，让群众来信件件有着落，事事有回音，就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题，从而降低了*成本和行政成本，树立了*和*的良好形象，维护了社会稳定。另外，群众的初次来信有不少是对各方面工作提出的意见和建议，及时收集反馈民意、民情、民智，也有助于*和*部门改进工作作风，广纳民言，科学决策。
2、工作到位有力度。加强基层*网络建设，努力保证*工作有人抓有人管。加强来信综合分析工作，尽力提供决策建议。工作中时时注意从群众的*中收集社情民意，掌握群众情绪及群众对各项**的反映态度，在此基础上进行综合分析研究，深刻剖析产生问题的原因，找准问题的症结，为*委*的决策提供依据。
3、认真规范，提高初信办理工作质量和水*
(1)严格执行办信工作时限，**履行办信告知**。对群众初次来信的办理，严格按照《*条例》规定的时限要求，及时受理、认真办理、按期办结。来信受理一般在7个工作日内完成，最长不超过15日，其中来信登记在3个工作日内完成;直接转送的信件或交办**批示信件，在3个工作日内交相关责任单位办理;收到省、市交办的联名信、异常信件时，尽快通知承办单位，同时按正常程序交办;来信事项自受理之日起45天内办结，如确因情况复杂，不能按期办结，须经办理单位负责人批准，方能延长，且延长期限不得超过30日，并及时告知来信人延长时间的原因。
(2)承办信件积极履行办信告知**。凡来信人姓名、地址和联系方式清楚明确的，都及时以书面或电话等形式，告知来信人来信事项的办理和联系方式。坚持初信受理告知，有效初信受理告知率达到100%。办理的信件，书面告知是否受理、联系人、联系方式、办理期限及其他应当告知的事项。书面答复在规定期限内完成，并告知*人经过核查的事实，处理的法律**依据，处理意见及申请复查的期限、有权复查的部门等。做到件件有回音，事事有着落。
(3)切实提高办信工作质量，努力为人民群众办实事。做到准确转送交办，减少中间转处环节，努力提高初信一次性办结率。加大初信办理的转送、交办力度，以函转、交办等形式，及时、认真处理疑难、突发等重要*事项。初信办理，立足治本，重在办结。及时与*人进行沟通，了解*人所思、所想、所求，使*人真正感受到*诉求“有人问、有人听、有人管”，避免重复*。对*人所反映的问题，有理或部分有理的，尽快予以协调解决;对受**和条件所限一时无法解决的，耐心细致地向*人解释，取得*人的理解;对提出过高条件和无理要求的，积极开展疏导教育工作。
三、办信工作存在的问题及建议。
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