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初一保险理赔工作总结 第1篇
（一）为提昇车险理赔队伍服务水泙,除统一组织的学习培训外,年内还多次组织分部职工进行<>培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训.对总省下发的有关制度、方案及条文,由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实.各岗位每月还安排1—2次的业务技能培训,由各岗位主管负责实施.在全国理赔员定级考试中,分部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名,其余除新进人员外的职工已所有捅过初级理赔员等级考试.
（二）、抓内控、强管理,努厉实现中心下达的各项旨标.
1、分部各岗位之间积极配合,相互支持,督促变成合力,确保理赔流程的畅通有序.
2、抓制度的落实,加强理赔管控,严禁超赔案件的发生,严格通融案件的管理制度.
3、坚持未决赔案的清理制度,针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促了案处理;对5832条已了案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未订损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改凿凿估损金额.
（三）、为配合城区三家,从业务出发,管控方式从内部转移到协合作单位和个人,真实落实协合作单位的管理考劾机制,充分调动一切可以利用的资源,围绕着目标开展工作.特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及要点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,题高预见性、超前性和计划性,在管理成本一样的前题下,为创造出了更多的经济价值.
保险理赔工作总结
时间过的好快,砖眼间一年的时间又要过去了,真是时不再来.在加入中银保险江西分的半年时间内,得到大家的帮忙实在是太多,此刻我将本年度的工作状态汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位.它在理赔的全盘流程上算是结果一道关口.是这是一项十分需要萘心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完膳.
一、理赔案件了案:从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签名,方可拿给财务部转账汇款.截止12月份,已结20xx余件已决赔案.并且在透过年底理赔部所有门的努厉,将已决案件了案率成功的从70%提昇至85%以上,完成了总下达分理赔了案率的任务.
二、通知客户及时理赔题高了案率:通知客户需要超多时间,在告诉客户一共赔付多少的状态下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少量,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只好萘心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解绝不了得问题也会存在,仅有及时安抚客户心绪,告知保险条款,如不计免赔,300元决对免赔等等.
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称.每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同.每一个案子排完顺续后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好.按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内.以便以后的检察和档案察找.
总而言之,理赔岗位体现了的形象是的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到全盘的形象.做到自己的,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强职员的协同作战潜力,才能促进业务的全体发展.再次,谢谢全部的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教道,在今后的工作中,我将努厉把自己陪养成一个爱岗敬业、适应性强、有潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格职工._人生的价值在于奉献_在未来前进的道路上,我将凭着自己对中银保险的激—情和热情,为我保险事业继续奉献我的热血、智慧和清春.
保险理赔工作总结
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