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20230313:关于公安分局“优化营商环境、服务经济发展”的调研报告

投稿:笔杆子 时间:2023-12-01 12:54:04 收藏 Word下载

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关于公安分局“优化营商环境、服务经济发展”的调研报告

优化营商环境、服务经济发展,是当前公安机关的一项重大政治责任和社会责任。当前,如何发扬“公安当先”精神,更好地服务企业、服务民生,是公安机关迫切需要研究解决的重大课题。2022年以来,分局准确把握公安机关服务经济发展的职能定位,始终坚持“平等保护、依法履职、主动服务”的原则,聚焦打击防范、简政放权、执法提升、作风转变持续发力,不断完善服务保障举措,努力为全区构筑重商、安商、暖商的营商环境贡献公安力量。

一、现状概述

2022年**分局坚持把“我为群众为实事”作为工作宗旨,聚焦群众急难愁盼,以擦亮户政“窗口”作为切入口,创新“户政窗口流动服务”的工作举措,全力推行户政窗口预约式、一站式、下沉式、上门式服务,努力实现服务群众“零距离”、“零差错”、“零时限”、“零投诉”工作目标。一是树信念,明宗旨。紧盯群众意见建议,深化“放管服”改革,在简权放权、规范流程上下功夫,建立简洁高效、贴心周到的公安窗口。细化**项户政服务事项,制作****份流程办理宣传单、**项“一次性告知书”,整合**项公安审批类、**项户政工作,强化“集成”办理。二是破难题,融力量。坚持以“创新警务”深化“主动服务”,结合基层治理,在拓展载体、增添举措上下功夫。实现身份证等*项业务从跨省“两头跑”升级为“一站结”,办理跨省通办迁移户口**人,身份证办理**人,新生儿上户**人,做精做细“**户政便民服务群”效能,持续开通24小时线上咨询,创立“组团式”、“订单式”服务,上门办***余人,“组团式”服务***人,开通绿色通道***人,送证到家**余人。三是强执行,重实效。聚焦群众需求谋篇布局,统筹资源,在补点、连线、扩面上下功夫,把便民服务深度融入公安工作各方面,实现精准精细、即需即办的便民服务效果。建立村社专项联系员**名,落实一线解答解决群众户政问题**余个,建立宣传服务驿站*个,村社户政便民宣传驿站*个。

二、问题及原因

尽管在服务经济发展中,分局做了大量工作,也取得了一定成绩和领导的肯定,但与新形势新任务提出的新要求新挑战相比,还存在短板。

(一)思想认识待提升。少数民警辅警思想认识存在偏差,认为公安职能与优化营商环境关联不大,支持配合力度不够,在安排部署、系统推进上还有差距。还有少数民警群众观念淡薄,服务企业时作风粗糙,还有的在深入企业问需问计方面,仍然存在形式主义的现象,收集的意见建议趋于表面化、程式化,没有真实反映出企业生产经营中真正关心的难点、痛点和焦点问题。发生纠纷、扰乱单位秩序等警情,当群众一旦以合法诉求阻工,公安机关就会陷入左右为难的境地,难以用法律途径有效解决问题。

(二)服务能力待改进。随着各项便利措施推进,民辅警原有的知识结构和业务技能不能满足工作需要,个别民警面对面服务群众能力强,但网上服务能力较弱,系统模块功能不熟悉,网上业务操作不熟练,无法通过“互联网+”平台,与群众进行线上快速互动,影响网上办事效率;各类社会信息资源的整合度、利用度还不够高,网上预约受理、网上审批流转、网上业务咨询还未全面铺开。少数民辅警面对不断出现的新型涉企犯罪案件,力不从心、打击不力,难以有效维护企业合法权益,还有的民辅警面对涉企案件,按老习惯执法、凭老经验办案、选择性执法,大案破不了,小案不想破。

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文档名称:《20230313:关于公安分局“优化营商环境、服务经济发展”的调研报告》
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